Доставка

4.1. Доставката на заявената стока (артикул) се извършва в срок до 5 (пет) работни дни от извършената Заявка.

4.2. За доставката Продавачът може да сключи договор с дружество за куриерски услуги, като обичайните часове за доставка са работното време на куриера.

4.3. След успешно направена заявка (т.е. след успешно сключен договор), Продавачът предава заявената стока (артикул) на куриер, а Потребителят получава:

4.3.1. Известие от куриера, чрез SMS на посочения от Потребителя мобилен телефонен номер, че куриерът е получил стоката (артикула) и я е подготвил за доставка. В SMS-а от куриера се посочва пратката с номера на товарителницата, мястото на доставка (конкретен офис на куриера), или съответно, че пратка със съответен номер на товарителница ще бъде доставена от куриера на посочен от Потребителя адрес;

4.3.2. Известие от Продавача, чрез електронно писмо, че стоката (артикула) е дадена на куриера за доставка.

4.4. Ако Потребителят е посочил неточен или неправилен адрес на доставка, стоката (артикулът) се връща на ПРОДАВАЧА за сметка на Потребителя. ПРОДАВАЧЪТ се свързва с Потребителя, за уточнение на причината за недоставяне и съответно за вписване на коректен адрес на доставка.

4.5. Всяка изпратена стока (артикул) е застрахована. Цената на застраховката на стоката (артикула) се изчислява съобразно правилата на куриера и е в тежест на Потребителя. Ако дадена пратка и/или съдържанието ѝ пристигнат повредени, моля, съобщете това на куриера при доставката. Когато ни връщате дадена стока, не използвайте обикновени (бавни) пощенски услуги, тъй като при тях нямате застраховка (и няма да ви бъдат възстановени разходи, ако пратката се изгуби). Винаги пазете касовите бележки. Ако забележите каквито и да било повреди, когато разопаковате артикулите, моля, свържете се с нас.

Информация относно упражняване правото на отказ от договора и рекламация

Потребителят може да направи отказ за получаване на заявената стока в срок до 2 дни преди датата на доставката, като уведоми за това Доставчика по телефон или чрез електронно писмо на имейл office@tech2home.bg.

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката. Отказ от договора може да се направи и пред съответното куриерско дружество, при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след уговорения срок по причини, за които Потребителят няма вина или се дължат на непреодолима сила.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да попълни и подаде стандартния формуляр за отказ* или да уведоми Доставчика на имейл office@tech2home.bg, посочвайки име, адрес за кореспонденция, банкова сметка, телефонен номер за контакт и имейл адрес, като в случай че използва тази възможност, Доставчикът незабавно ще изпрати съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да бъде спазен срокът за отказ от договора, е достатъчно Потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора (14 дни от получаването на стоката).

В случай, че Потребителят упражни правото си на отказ, същият следва да върне стоката в срок от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ. Ако стоката не бъде върната в този срок, отказът от договора не произвежда действие.

Доставчикът ще възстанови на Потребителя всички плащания, които е получил, включително и разходите за доставка (с изключение на разходите за връщане, които са за сметка на потребителя или допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Доставчика), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор и е изпратил/предал стоката. От сумата, която Потребителят е платил по договора, се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако Потребителят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това Доставчика. Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващите я артикули, аксесоари и документация, без увреждания и без следи от употреба.

Потребителят може да използва приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.

В случай, че потребителят се откаже от договора, Доставчикът ще възстанови на Потребителя всички плащания, които е получил, включително и разходите за доставка (с изключение на разходите за връщане, които са за сметка на потребителя или допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Доставчика), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор и е изпратил/предал стоката. От сумата, която Потребителят е платил по договора, се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако Потребителят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това Доставчика.

Отказ от някои видове закупени стоки може да бъде упражнен, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите и при следните условия:

1. Едра бяла техника – хладилници, съдомиялни машини, готварски печки, микровълнови фурни, абсорбатори, перални машини и други подобни от категорията Едра бяла техника, следва да бъдат върнати, опаковани подходящо за транспортиране (по същия начин, по който са доставени).
2. Дребна бяла техника и малки електроуреди за кухня, кафемашини, ютии и други не подлежат на връщане, в случай, че са използвани.
3. Климатици и климатични системи могат да бъдат върнати, само в случай, че не е осъществяван монтаж. Веднъж монтирани, климатици и климатични системи не могат да бъдат върнати.

Потребителят има право да предяви рекламация пред Доставчика в 7-денвен срок от датата на доставката на стоката на следния имейл office@tech2home.bg, като при предявяване представя пълния комплект от документи: касов бон/фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта и др.

Рекламация се предявява, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:

• производствени дефекти на стоката
• констатирани липси на части от стоката
• изпратена е грешна стока, различна от поръчаната
• стока, изпратена в различен размер и/или различен цвят от поръчания

При предявяване на рекламация, Потребителят може да претендира:

• Доставчикът да приведе стоката в съответствие, като избере между ремонт или замяна на стоката, освен ако това се окаже невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи за Доставчика
• Да получи пропорционално намаляване на цената
• Да развали договора и му бъде възстановена заплатената сума

Възстановяването на заплатената сума се извършва само по банков път. В случай на извършено плащане чрез наложен платеж, Потребителят изпраща на имейл office@tech2home.bg банкова сметка за възстановяване на продажната цена.

Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните кумулативни условия:

• запазен добър търговски вид и
• не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и
• е запазена оригиналната опаковка и етикет на стоката

При замяна на стоки, транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на Доставчика.

В случай, че Потребителят желае да замени или върне продукт, това може да стане с куриерска фирма „Еконт“ АД. В случай, че в населеното място на Потребителя няма офиси на посочените куриерски фирми, то той следва да се свърже с Доставчика на телефон +359 883 70 40 60 за уточняване на подробностите по връщането на стоката.

Връщането на стока (артикул) се извършва на адрес: гр. София, Люлин, бул. „Джавахарлал Неру“ №28, магазин №35